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基于.NET小型酒店管理系统的设计

时间:2013-11-11 10:55来源: 骆驼毕业论文网 作者:admin
1 引言 1.1 课题背景 酒店行业的激烈竞争似的争取客源、提高酒店满员率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务,而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力,创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首

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 1 引言

1.1 课题背景
酒店行业的激烈竞争似的争取客源、提高酒店满员率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务,而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力,创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。作为一有效的统计分析手段,计算机管理系统具有明显的优势,它在数据保存、数据交换等方面均能够做到快速可靠,是手工操作所不能完成的。
1.2 国内外研究现状
酒店电脑管理系统最初出现于六十年代末、七十年代初的美国,其中较有代表性的有美国的Ecco系统,该系统使用Nova-3系统平台,基本实现前台业务中的预定、排房、结帐、客房、餐厅、问询、夜审等模块,由于当时仍然没有个人电脑的出现,所以整个电脑是基于集中式的小型机/终端的管理,以后随着硬件技术的发展和各种网络系统、数据库技术的发展,操作系统的发展而推出了许多新型的酒店管理系统,按网络操作系统分,基本上有Unix系统、Novell系统和Windows-Nt系统三种类型。
计算机在酒店中的普及和应用,新的技术平台、新的技术特点不断涌现,适合国内特点的信息系统慢慢进入酒店,使得酒店管理系统进入了一个新的发展时期。应该看到,对于一、二星级甚至部分三星级酒店来说,信息环境的建设和应用还处在起步阶段,即使是五星级的酒店,信息化管理的进程与客户对酒店的需求也有相当的距离。
国内酒店信息化程度的低下,在很大程度上阻碍了酒店在网络时代的营销拓展,影响了酒店经营绩效与竞争能力的提升。这主要表现在三大问题上:一、观念问题。大多数酒店经营者认为酒店属于传统的服务行业,主要是靠出租客房和床位来创收,通常没把投资信息化与投资房间内的设施(如增添浴缸或沙发)的投资回报等同看待,没有把信息化建设与影响和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效挂起钩来,没有把信息化的价值融入酒店自身价值链在竞争中发挥的作用挂起钩来。二、行业问题。酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业,IT行业属技术密集型行业。由于这种行业间本质上的差异,致使很多IT公司尽管竭尽全力将最先进的产品设备或解决方案推销给酒店,其结果通常是酒店付出了昂贵的代价却不尽如人意。纠其原因,主要表现在:技术功能与酒店需求错位,目前的管理系统很多不能解决酒店面临的关键问题;管理决策层没有整体的规划,让开发商牵着鼻子走;供应商和酒店没有利益上的一致性。三、服务不到位问题。酒店是一个以服务为本的行业,依靠客人对各项服务的满意度来提升酒店的入住率和经营效益。
酒店信息化的实施,意味着酒店又增加了一项新的服务,即信息服务。IT公司负责策划和实施,但通常不承担日后的服务,因为他们是IT公司不属于服务行业。然而,倘若服务的责任落到酒店自身头上,酒店能应付的了吗?由于服务不到位,使系统不能充分发挥作用的已屡见不鲜,由谁来为酒店提供信息服务是一个值得商榷的问题。
1.3 本课题研究的意义
在今后的几年中,酒店的竞争将主要在信息化、智能化方面展开。店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。酒店信息化的发展趋势主要分为三大应用领域:一是为酒店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术;二是针对酒店的经营,为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术;三是直接面对顾客所提供的信息化服务。对于酒店而言,信息化是一个工具,是一种手段,是一种服务,服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力。
2 相关的理论基础
2.1 开发环境
2.2.1 C/S模式简介
C/S(Client/Server,客户机/服务器)模式又称C/S结构,是软件系统体系结构的一种。C/S模式简单地讲就是基于企业内部网络的应用系统。与B/S(Browser/Server,浏览器/服务器)模式相比,C/S模式的应用系统最大的好处是不依赖企业外网环境,即无论企业是否能够上网,都不影响应用。
它与B/S模式比较起来具有以下一些优势:
首先,交互性强是C/S固有的一个优点。在C/S中,客户端有一套完整的应用程序,在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能,并且可以在子程序间自由切换。B/S虽然由JavaScript、VBScript提供了一定的交互能力,但与C/S的一整套客户应用相比是太有限了。
其次,C/S模式提供了更安全的存取模式。由于C/S是配对的点对点的结构模式,采用适用于局域网、安全性比较好的网络协议(例如:NT的NetBEUI协议),安全性可以得到较好的保证。而B/S采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式,并采用TCP/IP这一类运用于Internet的开放性协议,其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库来保证。现代企业需要有开放的信息环境,需要加强与外界的联系,有的还需要通过Internet发展网上营销业务,这使得大多数企业将他们的内部网与Internet相连。由于采用TCP/IP,他们必须采用一系列的安全措施,如构筑防火墙,来防止Internet的用户对企业内部信息的窃取以及外界病毒的侵入。
 

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